ООО СБ «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» соблюдает Стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховых брокеров, а также Базовый Стандарт совершения страховыми брокерами операций на финансовом рынке.

ООО СБ «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» является членом Ассоциации Профессиональных Страховых брокеров.

Банк России является надзорным органом в отношении деятельности, осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью «Страховой брокер «Все включено».

В случае обращения в Центральный Банк Российской Федерации (Банк России):

• в электронной форме посредством Интернет-приемной ЦБ РФ по ссылке: www.cbr.ru/Reception/;
• через Личный кабинет ЦБ РФ;
• в письменной форме по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В

8 800 300 30 00 (бесплатно для звонков из регионов России),
+7 499 300 30 00 (круглосуточно), факс +7 495 621 64 65.

В случае обращений в АПСБ:
Направление обращений в письменной форме: 109004, г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 64, стр. 2
+ 7 495 915 80 40
info@insurancebroker.ru

В случае обращения в ООО СБ «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО»:
Адрес: РФ, 127051, г. Москва, Цветной бульвар, д. 30, стр. 1, помещение 18/32
+ 7 495 165 05 94
info@broker-allinclusive.ru
appeals@broker-allinclusive.ru (если вы хотите подать жалобу)

Рекомендации по включению в обращение следующей информации и документов (при их наличии):
1) для юридических лиц: полное наименование, ИНН (для резидентов), налоговый и (или) регистрационный номер в стране регистрации (для нерезидентов), адрес (почтовый и (или) электронный) для направления ответа на обращение, подпись уполномоченного представителя. Для физических лиц: ФИО, адрес (почтовый и (или) электронный) для направления ответа на обращение, подпись;
2) номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и страховым брокером;
3) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
4) наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника страхового брокера, действия (бездействие) которого обжалуются;
5) дата составления обращения и подпись заявителя (уполномоченного представителя);
6) иные сведения, которые считаете необходимым сообщить;
7) копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Ответ на обращение не предоставляется в следующих случаях:
1) в обращении не указаны идентифицирующие получателя финансовых услуг признаки: полное наименование, ИНН (для резидентов), налоговый и (или) регистрационный номер в стране регистрации (для нерезидентов) – в отношении получателя финансовой услуги, являющегося юридическим лицом, адрес электронной почты, почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме). Для физических лиц: ФИО, адрес (почтовый и (или) электронный) для направления ответа на обращение, подпись;
2) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу страхового брокера, имуществу, жизни и (или) здоровью работников страхового брокера, а также членов их семей;
3) текст письменного обращения не поддается прочтению;
4) в обращении содержится вопрос, на который получателю финансовой услуги ранее предоставлялся письменный ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем уведомляется лицо, направившее обращение.

Реализация права получателя финансовой услуги на досудебный порядок разрешения споров:
При наличии в договоре об оказании финансовой услуги условия о применении процедуры медиации возникший спор между страховым брокером и получателем финансовых услуг будет урегулирован с использованием медиативных процедур.
В случае поступления претензии от получателя финансовой услуги ввиду возникновения спора, связанного с исполнением договора об оказании финансовой услуги претензия рассматривается в порядке, установленном законом и (или) определенном в договоре об оказании финансовой услуги.

Способы защиты прав получателей финансовых услуг:
Обращение с исковым заявлением в суд;
Обращение с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации;
Обращение с жалобой в АПСБ.


Рекомендации по включению в направляемую получателем финансовой услуги претензию следующей информации и документов (при наличии):

1) наименование страхового брокера и сведения, достаточные для его идентификации;
2) для юридических лиц: полное наименование, ИНН (для резидентов), налоговый и (или) регистрационный номер в стране регистрации (для нерезидентов), адрес (почтовый и (или) электронный) для направления ответа на обращение, подпись уполномоченного представителя. Для физических лиц: ФИО, адрес (почтовый и (или) электронный) для направления ответа на обращение, подпись;
3) номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и страховым брокером;
4) изложение существа претензии, величины требований, фактических обстоятельств, на которых основана претензия, доказательства, подтверждающие эти обстоятельства и величину требований;
5) копии документов, подтверждающих изложенные в претензии обстоятельства и величину требований.

Политика использования Cookies

В данном разделе Вы можете ознакомиться с информацией о том, как ООО СБ «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» (Далее - Компания) обрабатывает данные, собранные в процессе пользования посетителями веб-сайта. Продолжая использовать данный сайт, Вы даете свое согласие на обработку Ваших Cookies. Вы также можете отказаться от обработки Cookies, однако такой отказ может повлиять на корректность работы нашего сайта.

Что такое Cookies?
Сookies — это небольшой фрагмент данных, который веб-сайт запрашивает у браузера, используемого на вашем компьютере или мобильном устройстве. Cookies отражают Ваши предпочтения или действия на веб-сайте, а также сведения об оборудовании пользователя, дата и время сессии. Сookies хранятся локально на Вашем компьютере или мобильном устройстве. При желании Вы можете удалить сохраненные Cookies в настройках браузера.

Как мы используем Ваши Cookies?
Cookies используются Компанией в целях улучшения работы веб-сайта.

Сведения о действиях пользователей веб-сайта обрабатываются для совершенствования продуктов и услуг Компании, определения предпочтений пользователя, предоставления целевой информации по продуктам и услугам Компании и партнеров Компании.

Как мы обрабатываем Ваши Cookies?
Наш сайт обрабатывает полученные данные без использования сервисов аналитики

Какие виды Сookies мы используем?
Сессионные
Существуют только во временной памяти в течение времени, когда пользователь находится на странице веб-сайта. Браузеры обычно удаляют сессионные Cookies после того, как Вы закрываете окно веб-сайта. Сессионные Cookies позволяют веб-сайту помнить информацию о Вашем выборе на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
Постоянные
Сookies, которые хранятся на Вашем компьютере и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные Сookies могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра.
Такие Cookies позволяют идентифицировать Вас как уникального пользователя веб-сайта, и при возвращении на веб-сайт помогают вспомнить информацию о Вас и ранее совершенных действиях.
Статистические
Включают в себя информацию о том, как Вы используете веб-сайт. Например, какие страницы Вы посещаете, по каким ссылкам переходите. Главная цель таких Cookies — улучшение функций сайта.
Обязательные
Минимальный набор Cookies, использование которых необходимо для корректной работы сайта.

Как отказаться от обработки Сookies?
Вы можете отказаться от обработки Cookies в настройках своего браузера. В таком случае наш сайт будет использовать только те Cookies, которые строго необходимы для функционирования сайта и предлагаемых им сервисов.


Согласие на обработку персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. физическое лицо (далее – Субъект), оставляя обращение на веб сайте через форму обратной связи, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое безусловное согласие на обработку своих персональных данных ООО СБ «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО», зарегистрированному по адресу: РФ, 127051, г. Москва, Цветной бульвар, д. 30, стр. 1, помещение 18/32 (далее – Оператор):

Перечень обрабатываемых персональных данных:
- фамилия, имя, отчество;
- адрес электронной почты (e-mail);
- контактный номер телефона;

Обработка персональных данных Субъекта осуществляется с целью организации информационного взаимодействия с Партнерами Оператора и/или заключения договоров между Субъектом и Оператором.
Обработка персональных данных Субъекта осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств с осуществлением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Субъект выражает свое согласие на передачу (предоставление, доступ) своих персональных данных Партнерам Оператора. Список Партнеров указан по ссылке: https://broker-allinclusive.ru/#partners

Настоящее согласие действует с момента его предоставления путем активных действий Субъекта (заполнение чекбокса «Согласен на обработку персональных данных*» с помощью символа «✓», нажатие кнопки «Отправить») и действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 6 и п. 7 настоящего Согласия.

Персональные данные обрабатываются в течение 30 (тридцати) дней с момента прекращения информационного взаимодействии с Субъектом или с момента заключения договора в соответствии с ч. 4 ст. 21 № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., смотря что произойдет раньше.

Субъект имеет право и возможность уточнить настоящее Согласие в части персональных данных или отозвать путем направления сообщения по юридическому адресу Оператора, либо по адресу электронной почты: info@broker-allinclusive.ru

В случае отзыва настоящего Согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта при наличии оснований, указанных в п. 2-11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст.11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.


Политика в отношении обработки персональных данных ООО СБ «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО»